Política de Privacidad
Última actualización: septiembre 2026
En WorKraken cuidamos la información que se utiliza dentro de la plataforma y la tratamos con responsabilidad, seguridad y criterio profesional.
Esta política explica de forma simple qué información puede manejar WorKraken, para qué se usa y cómo puede solicitarse su eliminación o modificación.
1. Información que se utiliza
WorKraken puede manejar información necesaria para crear una cuenta, iniciar sesión, administrar módulos, registrar operaciones, generar reportes y mantener el funcionamiento correcto del sistema.
Esa información puede estar relacionada con cuentas de usuario, estacionamientos, vehículos registrados, contratos, pagos, movimientos, vencimientos, comprobantes, gastos, balances y demás funciones disponibles dentro de la plataforma.
2. Uso de la información
La información se usa únicamente para:
- permitir el acceso a la plataforma;
- administrar las funciones contratadas;
- registrar y mostrar operaciones cargadas por el usuario;
- generar reportes, cálculos y balances;
- brindar soporte;
- mejorar la estabilidad y seguridad del sistema;
- prevenir usos indebidos;
- ofrecer una encuesta opcional sobre compras confirmadas mediante Reseñas de Clientes en Google, según se explica en esta política;
- cumplir obligaciones aplicables cuando corresponda.
WorKraken no vende la información cargada en la plataforma.
3. Información cargada por el usuario
El usuario es responsable de la información que carga, administra o elimina dentro de su cuenta.
WorKraken funciona como una herramienta de gestión. No controla previamente el contenido cargado por cada usuario ni reemplaza sus obligaciones administrativas, comerciales, contables o legales.
4. Seguridad
WorKraken aplica medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación indebida o uso no permitido.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, pero se trabaja para mantener una plataforma segura, estable y confiable.
5. Servicios de procesamiento
Para leer automáticamente imágenes de comprobantes, WorKraken puede procesarlas mediante servicios de OpenAI y Google Cloud. Ese procesamiento se limita a extraer los datos necesarios para completar la operación solicitada por el usuario.
Los comprobantes también pueden analizarse dentro de la infraestructura de WorKraken con herramientas locales. WorKraken configura las integraciones para no crear contenido público ni usar las respuestas como almacenamiento de los comprobantes. Los proveedores externos pueden conservar información temporalmente conforme a sus políticas de datos y seguridad.
6. Google Maps y reseñas
Cuando el responsable de un estacionamiento activa las reseñas de Google, WorKraken usa Places API para vincular la ficha elegida y consultar sus reseñas al momento de mostrarlas. La configuración conserva la fuente seleccionada, el enlace o búsqueda ingresado por el usuario y el identificador del lugar; no almacena las reseñas, la calificación, la dirección ni los datos de sus autores obtenidos de Google.
La visualización puede cargar contenido y enlaces de Google Maps o Googleusercontent. Estas funciones se rigen también por la Política de Privacidad de Google, que se incorpora a esta política por referencia.
7. Acceso y eliminación
El usuario puede solicitar la modificación, revisión o eliminación de información asociada a su cuenta escribiendo a:
Algunas copias mínimas o registros técnicos pueden conservarse durante un plazo razonable cuando sean necesarios por seguridad, respaldo, auditoría, cumplimiento o resolución de incidencias.
9. Cambios en esta política
WorKraken puede actualizar esta política cuando cambien sus funciones, condiciones de uso o necesidades operativas.
La versión vigente será la publicada en esta página.
10. Reseñas de Clientes en Google
Cuando está habilitado el programa Reseñas de Clientes en Google, la confirmación de una compra real del servicio de Workraken puede mostrar el módulo de participación de Google. Este programa es independiente de las reseñas de los estacionamientos en Google Maps y de las estadísticas opcionales de Google Analytics.
Para ofrecer esa invitación, el módulo comparte con Google el correo de la compra, un identificador del pedido, el país donde se presta el servicio y la fecha de activación o entrega prevista. Esa información se transmite al cargar el módulo, antes de que el comprador decida si quiere recibir la encuesta. No se envían a este programa contraseñas, datos de tarjetas, matrículas ni registros de la operación de los estacionamientos.
Google envía la encuesta por correo después de la entrega prevista únicamente si el comprador acepta participar en su módulo. Responder es voluntario y no condiciona la contratación ni el uso de Workraken. Google gestiona la encuesta, las reseñas y su eventual publicación conforme a sus condiciones y política de privacidad; la decisión sobre esta encuesta es distinta de la aceptación o el rechazo de Analytics.
Google y los terceros que intervienen en este programa pueden colocar o leer cookies y usar balizas web o tecnologías similares para recopilar información relacionada con las reseñas. El comprador puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; bloquearlas puede impedir el funcionamiento del módulo. La información sobre su uso por Google está disponible en los enlaces siguientes.
11. Conexión voluntaria de Gmail
Al conectar Gmail desde Contacto, Google solicita permiso para identificar tu correo y enviar mensajes en tu nombre. Workraken recibe el identificador de tu cuenta Google, tu correo verificado y las credenciales de autorización. No solicita permiso para leer tu bandeja, buscar mensajes ni consultar contactos de Google.
La conexión se utiliza para las automatizaciones que activás en tu cuenta: recibir las consultas de la página del negocio desde tu correo conectado hacia esa misma casilla, y enviar invitaciones a empleados. Las consultas incluyen al visitante como dirección de respuesta. Google procesa los destinatarios y el contenido necesario para entregar esos mensajes. No utilizamos los datos de Google para publicidad, venta de datos ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
Las credenciales de acceso y renovación se guardan cifradas y vinculadas a tu cuenta y al usuario que autorizó la conexión. El correo conectado y su estado son información privada de esa cuenta; conectar Gmail no cambia el correo publicado del negocio.
Podés desconectar Gmail desde Contacto. Al hacerlo, se borran las credenciales y los datos de la conexión de nuestra base activa y se solicita a Google revocar el permiso. Si Google no está disponible, la desconexión local se mantiene y podés revocar el acceso desde las conexiones de tu cuenta Google. También podés solicitar el borrado escribiendo a info@workraken.com. Desconectar no borra los mensajes ya enviados, que siguen sujetos a la conservación de sus destinatarios y de Google.
El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
El historial privado se construye únicamente con los avisos que genera WorKraken: remitente, destinatario, asunto, fechas, resultado e identificador del proveedor cuando existe. Los mensajes pendientes se conservan cifrados hasta su intento; después se conserva su huella de integridad y los datos del envío. Aceptado por el proveedor no confirma entrega ni lectura. No leemos Enviados ni eliminamos, archivamos, movemos o etiquetamos mensajes del buzón. El historial se conserva mientras permanezca la cuenta, salvo una solicitud de eliminación o una obligación aplicable de conservación.
12. Conexión voluntaria de Microsoft
Cuando la integración esté configurada, podés autorizar tu cuenta personal de Microsoft o Microsoft 365 para enviar avisos operativos mediante Microsoft Graph. Solicitamos identidad, acceso continuado y el permiso delegado Mail.Send; no solicitamos Mail.Read ni Mail.ReadWrite. La organización que administra el buzón puede exigir su propia autorización.
La cuenta elegida en Contacto determina el remitente. Los mensajes conservan una copia en Enviados de Microsoft. Las credenciales se guardan cifradas y el historial propio se trata como se describe para Gmail. Ante una desconexión se suspenden los avisos pendientes de ese remitente, sin cambiarlos a otro correo. Un envío que el proveedor ya recibió puede terminar de procesarse.
Desconectar elimina las credenciales locales. Podés revocar además los permisos desde tu cuenta Microsoft o solicitarlo al administrador de tu organización. Microsoft recibe el contenido y los destinatarios necesarios para procesar el envío. Su aceptación no confirma entrega ni lectura.
13. Google Business Profile
La gestión de perfiles requiere la admisión del proyecto por Google y tu autorización independiente con business.manage. Podés elegir una ubicación que administres, consultar sus reseñas y enviar, actualizar o retirar respuestas propias mediante una acción explícita. WorKraken no modifica ni elimina las reseñas de terceros. Google recibe las respuestas y los cambios de sitio que autorices.
Las credenciales se cifran y aíslan por cuenta. El contenido de las reseñas se consulta al proveedor y no se conserva como una base permanente. La selección de ubicación y los datos de conexión son privados. La publicación de reseñas obtenidas por esta integración permanece deshabilitada hasta confirmar sus condiciones. Podés desconectar desde Contacto y revocar el permiso en Google.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, acceso, modificación o eliminación de información, escribir a: